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    社會新聞
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    年輕人更喜歡手機購物?95后可不是這樣的

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-08-25

    在買買買這件事情上,較之“前輩”80后和90后們,95后消費群體似乎“別具一格”,而其驚人的購買力也讓商家們不得不把注意力聚焦在他們身上,想方設法地討好之,但是.......著手點對了嗎?日前埃森哲發布《全球95后消費者調研中國洞察》報告中,總結了中國95后消費群體的幾大特征,虎嗅摘貼如下,歡迎對號入座。

    去哪買?電腦+實體門店勝過手機購物

    調查顯示,中國95后消費者前往門店購物的比例(31%)遠高于其使用手機(24%)和平板電腦(4%)購物的比例。而從趨勢來看,80后和90后選擇去門店消費的比例分別為34%和33%,95后的31%略有縮減,但變化并不明顯。但95后用電腦網購的比例遠遠高于80后(34%)和90后(30%)??杉?,新一代消費者并沒有大步邁進入移動互聯網時代,一定程度上反而是回歸到了電腦購物。

    不過值得注意的是,在門店購物時,95后消費者往往非??粗厥只逖?。

    怎么買?社交媒體是好去處

    就購物來說,95后消費者也更喜歡用社交媒體直接購物。70%的95后愿意在社交媒體上購物,并且用社交媒體進行網購的頻次增長趨勢高于80后和90后。

    與80后和90后偏向通過微信購物不同,95后更偏向于使用微博購物,后者比例高達36%。此外,直播、視頻這類社交媒體也很受歡迎。

    我行我素?不存在的,評價很重要,反饋也很重要

    調查顯示,相對于商品價格,95后消費者更在意品牌和評價。其中,只有不到10%的95后和90后會認準一家商店購買所需的全部商品,接近一半的95后會在購物時瀏覽至少四個線上或線下銷售點。和80及90后不同的是,95后更喜歡從品牌的官網上獲取商品信息,尤其是服裝、電子產品和食品雜貨品類,這個比例高達40%,而90后和80后搜索品牌官網的比例只有20%和26%,更多的通過零售平臺獲取信息。

    與此同時,與80后90后不同,社交媒體上的點贊數量對95后的購買決策有著顯著影響。27%的95后會因為評價而決定是否購買,90后和80后受此影響的比例只有13%和16%。

    95后還熱衷于反饋和分享他們的想法,72%的受訪者表示他們經?;蚱搗碧峁┓蠢?,遠高于全球40%的比例。和80后及90后喜歡在零售商網站上留言不同,95后中有接近半數的消費者會到品牌生產商的網站上直接留言。

    沖動消費,如果要就馬上要,不能退就放棄

    相較于80后(23%)和90后(19%),95后中國消費者更容易沖動購物(29%),常常為買而買。關于這一點想必不少快時尚品牌已經深有感觸了。

    而沖動消費的后遺癥便是頻繁的退貨,因而需要注意的一個數據是:32%的95后會因為零售商退貨政策模糊不清而不再繼續購買,大約60%的95后稱退貨政策不清楚就可能不再購買。由于退貨政策不明確而不會繼續購買的90后和80后比例分別為22%和13%,明顯低于95后。

    如果要就馬上要,還表現為他們對于快速送貨有著更高的期望和要求。90%的95后愿意為2小時內到貨買單,80%的人愿意為半天內收貨買單。

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